COVID-19挑战
经济衰退致使数百万人失去商业健康福利
纽约市一家大型医院拥有20多名医疗保健管理人员，其工作职责在于调查、验证新生儿的保险ID，并根据州医疗补助项目进行相应更换，以确保新生儿享受到全方位的整体医疗服务。
这一过程至关重要，可确保新生儿父母不会因医疗服务而承受沉重的经济负担，并能确保新生儿及其父母能够获得医疗补助项目内的所有福利。
解决方案
医院决定使用软件机器人来为这一流程实现自动化。该机器人首先将医疗补助提醒邮件发送至指定的组文件夹，然后提取随附的PDF文档内容。通过使用OCR / ICR，机器人即可提取标准PDF数据，并对新生儿患者资料进行核验。
随后，新生儿保险ID将根据医疗补助项目自动更新，且所有工作日志和跨平台工作流程均被关闭。若该流程出现异常，则会在工作流程中创建一个任务来实施手工干预。
