COVID-19挑战
旅游业遭受重创
COVID-19限制了人们在全球范围内不同国家之间的旅行，并且在很多国家/地区，人们被要求待在家里，尽量减少社交活动或聚会。一家大型航空公司大幅削减了承运能力和航班数量，达到历史最低水平，而这正在对企业营收造成伤害。此外，该航空公司还采取了一些严厉措施，例如为其全球范围内的部分员工提供无薪假期（但保留福利）。
解决方案
航空公司可以在财务与会计、供应链、人力资源和IT运营部门使用有人值守和无人值守自动化方案，以在更少员工工作的情况下提高流程效率并确保业务连续性。已明确的流程自动化机会包括机组人员调度、运营控制、行李处理、预订、账单和结算以及网络规划。
