COVID-19挑战

因财务挑战而增加的投诉数量

一家金融服务公司收到越来越多的客户投诉，客户不停抱怨因冠状病毒疫情引发的财务挑战和各种担忧。随着员工的减少和业务量的增加，他们需要一种合规方式来确认收到客户投诉。

解决方案

自动化方案帮助公司更快、更有效地处理客户投诉。软件机器人向客户发送信函，以确认收到投诉。它将客户投诉信息与日期时间匹配，以触发相关通信流程。

这样可以使客户及时了解最新情况，同时满足法规要求并避免罚款。