呼叫中心對公司聲譽至關重要。客服人員盡其所能維護公司聲譽，但重復性的勞動密集型流程和緩慢、孤立的系統會給他們帶來不便，從而影響客服人員的心情並給客戶帶來不好的體驗。糟糕的客戶體驗會對公司造成負面影響。
此電子書將介紹自動化如何幫助客服人員提供優質的支持服務，並幫助客戶利用自助服務。簡化客服人員所使用的工具和系統後，他們便可以更快、更專註地處理客戶咨詢。借助聊天機器人等自助服務工具，客戶無需聯系客服人員即可獲得常見問題解答。這是壹舉兩得的事情。
下載此電子書，了解自動化如何提高客服人員為客戶提供的價值，以及提高他們自身從中獲得的價值。
