客户
客户概述
瑞丰银行是一家经中国银行业监督管理委员会批准，由辖内自然人、农村工商户、企业法人和其他经济组织自愿入股组成的股份有限公司。
随着业务的快速发展，银行业正逐步迈向转型创新的关键时期，效率、成本、安全等都成为该时期需考虑的关键因素。作为浙江省首家上市农商行，瑞丰银行通过RPA机器人的部署，实现业务优化，积极把握银行创新转型机遇。
瑞丰银行是一家经中国银行业监督管理委员会批准，由辖内自然人、农村工商户、企业法人和其他经济组织自愿入股组成的股份有限公司。瑞丰银行前身为绍兴县信用联社，1987年列入全国农村金融体制改革试点，率先与农业银行脱钩，成立绍兴县信用联社。2005年改制为浙江绍兴县农村合作银行，2011年改制为浙江绍兴瑞丰农村商业银行股份有限公司，为我省首批成立的农商行。瑞丰银行注册资本13.58亿元，员工2092人，总部设20个管理部，辖内拥有26家支行和79家分理处，共计105家网点，分布于绍兴柯桥区、越城区和义乌市，并在嵊州作为主发起行设立嵊州瑞丰村镇银行。
转型，从选择UiPath RPA开始
RPA是帮助银行业实现数字化转型的关键工具，它加速了银行丰富场景的落地，以智能化的数字化能力为银行业商业模式、运营模式的创新与重塑提供了新的途径。
RPA也同样是瑞丰银行的数字化变革途径。在使用RPA之前，瑞丰银行的部分业务流程存在着十分明显的问题：流程繁琐，重复的工作量大，人手不足，难以在规定时间内完成——这些都直接影响到银行的业务发展。
经过前期的PoC概念验证，以及多个产品之间横向对比，瑞丰银行最终选择了UiPath的企业级RPA平台。综合来看，UiPath在产品成熟度、业务满意度、技术先进性等多个方面，均能满足瑞丰银行的需求。目前，瑞丰银行已在总行业务部门对UiPath RPA进行试点应用。
从2020年7月份起，瑞丰银行开始逐步部署UiPath RPA机器人，主要应用于批量信息维护、网页数据自动抓取等流程，覆盖财务、零售、普惠、运营等多条业务线。
多流程应用，收效明显
通过部署RPA，瑞丰银行不仅节约了成本，还在诸多关键流程中大大提升了效率。
例如，在一个流程中，由于使用机器人处理数据，单笔业务时间由5分钟缩短至25秒，速度提升达10倍以上；此外，银行还可以让任意多个机器人同时运行该流程，在节省人力成本的同时提高了敏捷性。
在另一个流程中，机器人会自动接收消息和文件，并在处理后将结果进行反馈，不仅降低了人力成本，更是提升了工作效率和准确率。
除此以外，RPA机器人还会操作基于Web的报表系统，帮助银行实现跨网段、跨系统间的数据实时同步。
整体来看，UiPath在多个流程中带来了显著价值，达到甚至超过了各个业务部门的预期。同时，RPA也助力科技部门获得了创新奖项，并在银行内部获得了一致好评。
RPA是我行数字化转型中的重要角色，使我们传统的工作方式产生了改变，让业务部门有了数字化的思维。可以说，瑞丰银行对RPA的探索和应用已经走在了省内银行的前列。面向未来，我们还将开拓员工的数字化思维，收集更多自动化需求，并加强与UiPath的合作，共同开启银行的数字化转型之路。
根据 Gartner 的预测，全球RPA的开支到 2022年时将达到24亿美元。预计到2022年底，85％的大型和超大型组织都将部署某种形式的RPA。瑞丰银行对RPA的探索也将继续，其已计划对业务部门和分支行展开RPA相关培训，鼓励员工探索新流程，并掌握基础开发技能。科技部门也将继续开发更多通用流程，为全银行赋能。
