在FORWARD III全球峰会上，我对2020年RPA、AI和自动化行业的发展做出了七个预测。随着RPA行业的成熟和发展，2020年这几个领域将有更加重大的变化。
在FORWARD III全球峰会上，我对2020年RPA、AI和自动化行业的发展做出了七个预测。随着RPA行业的成熟和发展，2020年这几个领域将有更加重大的变化。
诸多大大小小的转变将RPA行业推向新的发展高度，这将使“自动化优先”思维成为战略要点。
对2019年的RPA预测，哪些实现了？
2018年我对RPA做出了六项预测，在2019年，其中的五项得到了验证（第六项预测也部分正确）。
1.有人值守RPA将加速过去的无人值守RPA的实施。尽管无人值守机器人目前占据最大的收入，但现在市场上的UiPath有人值守机器人比无人值守机器人更多。
2.全球公共部门的RPA将激增。尤其是美国政府已将RPA翻了一番，UiPath现在正在与超过55个公共部门客户展开合作。
美国政府已在各级政府大量采用UiPath产品，2018年12月我们有24个公共部门客户，如今又增加了31个联邦政府机构、两个州政府（加利福尼亚州和俄亥俄州）、一个县和一座城市。我们的县、州和联邦政府客户在2019年获得了9项创新奖。采纳自动化优先思维的政府正在优化公共服务的道路上披荆斩棘、勇往直前。– Jim Walker, Director of Public Sector Marketing, UiPath
3. RPA业务应用将不再减少员工人数，而是转向为企业节约更多时间。RPA实施的成果已经不再是为了减少员工人数，而是为了为企业节约更多时间，这些也使得员工更加快乐、更加投入。
4.人工智能将逐渐成为主流。如今，RPA已成为更广泛的AI的一部分，组织正在逐步学习如何使用开源工具来管理结构化和非结构化数据。
5.分析师将继续低估增长。分析师对RPA的增长的预测不尽相同，但该行业的增长远远超过了去年做出的最高预测。
6.外包行业将会消亡。外包行业虽然尚未消亡，但它正发生巨大变化。外包正在整合新的业务流程自动化方法，构建使用RPA作为主要交付方式的托管服务。
1.全球经济渐入低迷将推动自动化技术的部署
以往被证明具有预见性的金融市场，没有对未来给出令人乐观的信号。长期利率的下降以及集团投资的减少反映了全球紧张的局势、冲突和贸易战。如果消费者的恐惧持续下去，我们可能会面临衰退的局面。
往常情况下，很多企业会选择裁员艰难度日，但如今自动化为我们展现了一条不同的道路。
随着组织面临经济低迷期的现实，我预言他们将通过自动化调整业务模型，而不是简单粗暴的进行裁员。组织明白，如果他们有能力留住员工，对员工的投资最终会得到回报。有了自动化，他们可以扩大机器人的规模，而不是缩小人类员工的规模。
对于那些采纳自动化优先思维的组织来说，经济衰退是一个变革的机遇，一旦经济复苏，许多组织和员工最终将会从中获益。
2.RPA将成为自动化的YouTube
2020年，RPA将成为其他企业自动化工具的核心平台。
网络与电信公司爱立信已经在计划为每位员工配备一个机器人，并支持公民开发者增强能力。爱立信自动化主管David Hunter分析说：“ RPA将成为自动化的YouTube。”
换句话说，RPA将变成自动化的存储库，就如同YouTube是视频内容的存储库那样。RPA的中心性将与自动化代码的开发同时进行，这些代码的可重用性将得到提高，从而扩大它们的影响范围。这种集中化和功能性的扩展将使组织能够跨行业、跨地域地重用代码。
随着RPA变得更容易访问和进行扩展，这将是一个更长期趋势的开端。UiPath长期以来一直免费提供社区版，并通过UiPath学院让人们更轻松地获取知识。新的开源RPA工具，比如由Softomotive开发的Robin，也同样指引了一条让更多人拥有机器人的道路。
3.更多组织将合并和重用机器人
UiPath美洲区副总裁、首席宣传官Chet Chambers发现，组织对待机器人就像雪花一样。从这个角度来看，每个自动化流程都是与独特问题联系在一起的独特解决方案。
2020年，组织将学习如何更好地对机器人进行标准化，并最终将其应用于全公司和行业。一旦将机器人合并标准化为可重复使用的元素，雪花就变成了所谓的雪球。
雪球需要雪花作为基本元素，但它们更有力量。这些雪球机器人每个都很相像，在不同领域、不同地点也是这样。我们将越来越多地看到将这些雪花变成雪球的过程，从而实现更可预测的部署和更轻松的扩展。
4.进入劳动力大军的学生将加速自动化部署
Symphony Ventures的联合创始人兼首席战略官Ian Barkin认为，随着组织的发展，组织会继承复杂性。他将组织分析类比于考古，在日渐庞大的流程和系统中进行深挖。
在商业历史的绝大部分时段，员工一直被迫通过重复的手工工作来连接和集成日益陈旧的技术系统。2020年，进入劳动力大军的学生将迫使落后企业转变流程。
这些学生面对陌生的公司和流程，并不会司空见惯于“事情本来就是这样”。他们会问为什么这么多年来我们仍然在用同样的方法做同样的事——而许多组织并不能提供令人满意的答案。
由于学生在学校里越来越多地接触自动化，比如UiPath学术联盟，学生会开始对自己的部分工作进行自动化。随着这些新雇员变得越来越有效率，RPA会带来好处的生动图景会压过残余的犹豫态度，激励组织发生转变。
5.我们将继续为机器的智能感到惊讶
机器智能的力量和能力持续增长。
我们以往认为只有人类才能从事的工作如今正变得由软件完成。人工智能将继续保持指数级增长，这与摩尔定律相似，而且还会带来更多惊喜。
我们在人工智能和计算领域看到的每项创新如今也发生在量子计算的创新之上。每隔一段时间我们就会拥有更多的量子比特，而这项技术的潜在应用场景非常巨大，我们之前认为难以逾越的鸿沟将不会持续下去。
就连一些关于AI的基本假设也日益受到质疑。MIT副教授Julie Shah正通过线性时间逻辑理论将AI引向更多可能。
我们正在从人工智能转向人工感知。这个转变将使机器从原始智能走向通过它看到的东西决定下一步的最佳行为。
6.RPA将成为世界舞台上的话题
事实证明，自动化的影响是社会性的。
在2020年，联合国和世界经济论坛等政府外组织将在就业、工资和全球经济的背景下讨论RPA。自动化已经对各个国家内部和外部的经济产生了巨大影响。
各个国家也将对自动化对他们的社会带来的影响更感兴趣。如果我的第一个预言是正确的，那么在这样的社会政治语境下，随着机器人成为经济低迷期的关键参与者，优先考虑RPA就会变得更加重要。
7.RPA供应商与自动化主导的服务公司的合并将加速
随着规模更大、更加成熟的组织进入RPA市场，他们将收购并与即将到来的RPA供应商合并。
获Gartner、Forrester Wave和Everest PEAK Matrix认可的领导者的估值很高，这些企业可能不会面临被收购的风险。进入RPA市场的大型企业可能会并购一些较小的组织，从而与这些领导者竞争。
全球服务集成商公司和其他技术公司已经在收购以自动化为主导的服务公司。例如：
为2020年及以后做准备
虽然RPA和AI的发展步伐很难跟上，但深入了解这些趋势能够为您带来重要的优势。
RPA影响力的扩展以及它的能力的复杂性意味着RPA的进步是指数级的。以自动化优先思维为核心制定数字化转型战略对于未来生存来说变得愈发重要。
我可以预测2020年会带来的变化，但只有创新者才能做出反应、适应局势、引领未来。
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原作者：Guy Kirkwood，UiPath首席宣传官；UiPath中国翻译并整理
